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Conditions Générales d'Utilisation
La maison ZOLOTAS a le plaisir de vous accueillir dans son nouveau magasin
électronique, divisé sur 3 adresses électroniques www.zolotas.fr, www.zolotas.gr et www.zolotasjewelry.com, pour être mieux adapté aux besoins de
ses clients internationaux. Le site a été créé et édité par la société ZOLOTAS
JEWELERS S.A., siège social : 26 Rue Kallirois Athènes Grèce. Société Anonyme
immatriculée au Registre du Commerce de Grèce sous le No 18431/01/B/658TVA EL094248785.
LISEZ ATTENTIVEMENT LES INFORMATIONS SUIVANTES AVANT D'UTILISER CE SITE. Les
ventes des sites www.zolotas.gr et www.zolotasjewelry.com sont représentés par la société anonyme
« ZOLOTAS JEWELERS S.A. » et le site www.zolotas.fr, par la société
anonyme « LA CHRYSOTHEQUE SAS » et dont le siège social est 3, rue de
Miromesnil, 75008 Paris, France, numéro de TVA : FR83812721637. En utilisant nos sites,
vous acceptez l’intégralité des conditions générales définies dans les
présentes conditions d'utilisation. Si vous n’êtes pas d’accord avec
l'intégralité de ces conditions générales, veuillez ne pas utiliser nos sites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les notices détaillées des conditions
générales d’utilisation du site.
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éléments graphiques et textuels figurant sur le site, tels que les marques et
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des marques et les dispositions des traités internationaux, et ce, dans le
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à titre informatif et à des fins de promotion seulement.
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de reproduire, publier, transmettre, diffuser, afficher, effacer, supprimer,
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2. Limitation de Responsabilité
La Maison Zolotas s’engage à mettre en œuvre tous ses efforts afin de
fournir des renseignements exacts, complets et mis à jour. Cependant, la société
ZOLOTAS JEWELERS S.A. ne peut pas garantir que le site ne contient aucune
erreur ou que toute erreur sera
automatiquement rectifiée.
La société ZOLOTAS JEWELERS S.A. n’assume aucune responsabilité et n’assure
aucune garantie, d’aucune sorte, qu’elle soit expresse ou implicite, y compris,
entre autres, relativement à l’absence de programmes malveillants (tels que les
virus,) ou de garantie implicite de valeur marchande, de prix, ou d’adaptation
à une utilisation particulière.
La société ZOLOTAS JEWELERS S.A. s’engage à informer ses clients, sans délai, sur la non disponibilité d’un produit, ou sur
tout retard qui peut survenir à la livraison de la commande du client.
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3. Modifications
La société ZOLOTAS JEWELERS S.A. peut être amenée par période, à modifier
ces conditions de plein droit. Le fait d’utiliser ce site après les dites
modifications implique votre acceptation de vous conformer et de respecter ces
conditions modifiées. Veuillez visiter cette rubrique régulièrement pour vous assurer d’avoir pris connaissance
des conditions en vigueur.
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4. Mesures de Securité et Politique de Confidentialité
La société ZOLOTAS JEWELERS S.A. a mis en œuvre tous ses efforts pour protéger vos données personnelles contre
les dommages, pertes, détournements, intrusions, divulgations, altérations ou
destructions.
Pour
accéder aux pages électroniques de notre boutique, il n’est pas
nécessaire de fournir vos données personnelles. Pourtant, selon le type de
service que vous souhaitez utiliser, les informations suivantes vous seront
demandées:
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Pour
créer un compte - Vos données personnelles : Nom, Prénom, adresse électronique,
téléphone et adresse postale complète.
La méthode
utilisée pour assurer votre sécurité lors de votre connexion sur notre site est
appelée "identification du client”.
Les codes
pour identifier chaque utilisateur du site sont 2 :
a.
Son
Nom d’Utilisateur
b.
Son
Mot de Passe
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Veuillez être le seul à avoir accès à ces informations. Veuillez-vous
considérer comme responsable de la confidentialité de ces codes.
A tout moment, vous pouvez demander à la société ZOLOTAS JEWELERS S.A. de supprimer vos données personnelles de son fichier.
2.
Pour
acheter en ligne - En plus des données personnelles et suivant votre formule de
règlement, vous devez fournir les données complètes de votre carte de crédit ou
de votre compte bancaire.
Les systèmes informatiques de Zolotas font l'objet d'une protection physique et logicielle conforme aux règles de l’art. Des procédures de sauvegarde physique et électronique des données collectées sur le site sont mises en œuvre, conformément à la législation Européenne en vigueur, relatives à la protection des données personnelles.
Toutefois, Zolotas ne maîtrise pas les risques liés au fonctionnement
d'Internet et attire votre attention sur l'existence d'éventuels risques en
terme de pertes ponctuelles de données ou d'atteinte à la confidentialité des
données transitant via ce réseau. Les informations proposées sur le site
pourront être interrompues dans des cas de force majeure ou indépendants de la
volonté de Zolotas ou de faits ne relevant pas de la responsabilité de Zolotas.
Vous êtes
dans l’obligation de certifier l’authenticité des renseignements que vous
déposez sur notre serveur.
Nous vous
informons que si vous êtes inscrit sur notre site, vous consentez automatiquement
à recevoir nos dernières mises à jour et nouvelles par e-mail (newsletter).
Si vous ne souhaitez pas recevoir notre newsletter, veuillez nous contacter
au [email protected].
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5. Recherche et achat des produits
Afin de vous aider à rechercher et acheter des produits sur notre site, vous
pouvez utiliser le bouton de recherche pour trouver très facilement les
produits que vous désirez. Si vous souhaitez acheter un produit, vous pouvez
choisir le mode de paiement qui vous convient et continuer par remplir le
formulaire de commande.
Après avoir validé la commande, vous recevrez automatiquement un email de
confirmation, comprenant toutes les informations nécessaires, concernant votre
commande. Vous recevrez également un deuxième e-mail contenant des informations
utiles concernant l'expédition et la livraison.
Au cas où nous rencontrons des problèmes, nous enverrons un message
électronique ou nous vous contacterons par
téléphone. Pour cette raison, nous vous recommandons de nous informer de tout
changement de vos coordonnées, de bien vous assurer de recevoir tous les
e-mails et de ne pas les supprimer nos e-mails pendant la procédure de commande
chez Zolotas
La société ZOLOTAS JEWELERS S.A. se réserve le droit d'annuler toute
commande, en raison de manque de disponibilité ou d’un retrait du produit
commandé.
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commande, en raison de manque de disponibilité ou d’un retrait du produit
commandé.
6. Prix
Tous les prix indiqués sur notre magasin
électronique, incluent la TVA. Pour la vente de produits sur le site www.zolotas.fr, les prix
incluent la TVA suivant
la loi française et pour les sites www.zolotas.gr et www.zolotasjewelers.com, suivant la loi grecque. La société ZOLOTAS
JEWELERS S.A. se réserve le droit de modifier le prix de ses produits à tout
moment sans motif. Les prix de la Maison Zolotas sont les mêmes dans tous les points de vente (boutiques et boutique
en ligne) et ils peuvent être changés, après une modification d’une ou
plusieurs caractéristiques du produit (par exemple : taille)
La société ZOLOTAS JEWELERS S.A. s’engage à vérifier systématiquement que
toute information affichée sur son site
officiel concernant les prix et les
descriptions des produits est exacte. Cependant, nous ne pouvons pas garantir formellement
l'exactitude, la fiabilité et
l'exhaustivité de ces informations. Malgré tous nos efforts, certains produits peuvent
par erreur, avoir un prix ou une description incorrecte.
Les prix des produits ne comprennent pas les frais supplémentaires de
transport et de dédouanement (taxes de Pays non Européens) qui sont à la charge
du destinataire.
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du destinataire.
7. Modes de Paiement
A.
Paiement sur livraison (Uniquement pour les commandes livrées en Grèce)
Si le montant total de votre commande est inférieur à 1.500,00 euros et la
destination de la livraison est la Grèce, vous pouvez choisir le mode de ‘‘paiement
sur livraison’’. Le coût total des frais d’expédition est de 5,00 euros. Les
Opérateurs de Service Postaux autorisés pour la Grèce sont Geniki Taxydromiki
et ELTA.
Β. Virement bancaire
Pour les achats sur les sites www.zolotas.gr et www.zolotasjewelry.com :
Votre règlement peut être effectué par virement bancaire, dans un délai impératif de 5 jours, à compter du jour de votre ordre de commande sur notre site www.zolotas.gr ou www.zolotasjewelry.com. Sinon votre commande sera annulée.
Veuillez remplir sur l’attestation de votre virement bancaire votre nom
et prénom, ainsi que le numéro de votre commande, qui vous sera envoyé par
e-mail après avoir effectué votre commande.
Vous pouvez aussi envoyer le certificat de dépôt par mail à [email protected], ou nous contacter par téléphone au (+30) 210 95 15001, afin
d’accélérer la procédure.
Veuillez trouver ci-dessous les coordonnées bancaires pour effectuer votre
virement :
BANK NAME: National Bank of Greece
IBAN: GR 5801 1014 7000 0014 7470 91529
SWIFT: ETHNGRAA
BENEFICIARY NAME: ZOLOTAS JEWELERS S.A.
C. Carte Bancaire
Pour les achats sur le site www.zolotas.fr au cas où vous sélectionner comme pays de
facturation la France et indépendamment du pays de livraison :
Paiement en ligne sécurisé sur la plateforme « webaffaires », en
partenariat avec la banque Crédit Du Nord, qui vous garantit la crédibilité et
la sécurité de vos achats. Vos données
de carte ne seront ni gardées ni transmis.
La société LA CHRYSOTHEQUE SAS ne garde aucune donnée de votre carte
Bancaire. Pour cette raison-là vous inscrivez vos coordonnées de nouveau pour chaque
nouvelle commande sur le Site www.zolotas.fr.
Pour les achats sur le site www.zolotas.gr et www.zolotasjewelry.com, au cas où
vous sélectionner comme pays de facturation la Grèce ou autres pays, sauf la
France et indépendamment du pays de livraison :
Paiement en ligne sécurisé par le system ‘‘AlphaBank web banking
Security System’’ (SSL) en partenariat
avec AlphaBank qui vous garantit la crédibilité et la sécurité de vos
achats. Vos données de carte* ne seront
ni gardées ni transmises.
La société ZOLOTAS JEWELERS S.A. ne garde aucune donnée de votre carte Bancaire. Pour cette raison-là vous inscrivez vos coordonnées de nouveau pour chaque nouvelle commande sur le Site www.zolotas.gr et www.zolotasjewelry.com.
D. Paypal
En choisissant ce mode de paiement, vous serez redirigé vers le site
officiel de Paypal (System de transaction sécurisé en ligne), où vous pouvez
payer par votre carte de crédit / débit ou par votre Paypal compte. Le
processus de paiement par PayPal est entièrement automatisé. Pendant cette
procedure, tous les renseignements personnels (y compris le numéro de carte de
crédit) ne sont pas enregistrés dans la base des données de la Maison Zolotas.
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D. Paypal
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crédit) ne sont pas enregistrés dans la base des données de la Maison Zolotas.
8. Informations supplémentaires sur les commandes
Nous expédions dans
la plupart des pays du monde. Pour plus d’informations contactez-nous à [email protected]. (Pour les pays francophones veuillez
nous contacter à [email protected])
ANNULATION DE
VOTRE COMMANDE :
Vous pouvez
annuler votre commande dans les deux cas suivants:
1.
Avant
de compléter la procédure de commande
Rendez-vous dans la rubrique « Mes Achats » et cliquer sur le bouton
« X » (Retirer).
2.
Après
la validation de votre commande et avant son expédition*, veuillez contacter
pour les achats sur le site zolotas.fr, le service client en France, au (+33)
171183268 ou par mail à l’adresse [email protected] et pour les achats sur les sites zolotas.gr et
zolotasjewelry.com le service client en Grèce au (+30) 210 9228898 ou à
l’adresse [email protected]
*La date d’expédition sera annoncée dans l'e-mail de confirmation de votre
commande
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la plupart des pays du monde. Pour plus d’informations contactez-nous à [email protected]. (Pour les pays francophones veuillez
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171183268 ou par mail à l’adresse [email protected] et pour les achats sur les sites zolotas.gr et
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l’adresse [email protected]
*La date d’expédition sera annoncée dans l'e-mail de confirmation de votre
commande
9. Coût d'expédition et temps de livraison
A. Grèce
Pour des achats
d’une valeur supérieure à 150,00 €, les frais d’expédition sont offerts par la
Maison Zolotas. Pour des achats d’une valeur inférieure à 150,00 €, les frais
d'expédition sont de 5,00 €.
B. Pays Membres
de l’Union Européenne
Pour des achats
d’une valeur supérieure à 300,00 €, les frais d’expédition sont offerts par la
Maison Zolotas. Pour des achats d’une valeur inférieure à 300,00 €, les frais
d'expédition sont de 20,00 €.
C. Pays Hors de
l’Union Européenne
Pour des achats
d’une valeur supérieure à 500,00 €, les frais d’expédition sont offerts par
la Maison Zolotas. Pour des achats d’une valeur inférieure à 500,00 €, les
frais d'expédition sont de 35,00 €.
MENTION
SPECIALE:
Concernant les
pays Hors de de l’Union Européenne, (Catégorie C), les frais de dédouanement des
produits sont supplémentaires et à la charge du destinataire. Les taxes
d’importation varient selon la taxation en application dans chaque pays.
Note Département de Service Clients, vous informera par e-mail sur le coût
global de votre achat.
Le délai de livraison est estimé entre 7 et 15 jours.
9. Coût d'expédition et temps de livraison
A. Grèce
Pour des achats
d’une valeur supérieure à 150,00 €, les frais d’expédition sont offerts par la
Maison Zolotas. Pour des achats d’une valeur inférieure à 150,00 €, les frais
d'expédition sont de 5,00 €.
B. Pays Membres
de l’Union Européenne
Pour des achats
d’une valeur supérieure à 300,00 €, les frais d’expédition sont offerts par la
Maison Zolotas. Pour des achats d’une valeur inférieure à 300,00 €, les frais
d'expédition sont de 20,00 €.
C. Pays Hors de
l’Union Européenne
Pour des achats
d’une valeur supérieure à 500,00 €, les frais d’expédition sont offerts par
la Maison Zolotas. Pour des achats d’une valeur inférieure à 500,00 €, les
frais d'expédition sont de 35,00 €.
MENTION
SPECIALE:
Concernant les
pays Hors de de l’Union Européenne, (Catégorie C), les frais de dédouanement des
produits sont supplémentaires et à la charge du destinataire. Les taxes
d’importation varient selon la taxation en application dans chaque pays.
Note Département de Service Clients, vous informera par e-mail sur le coût
global de votre achat.
Le délai de livraison est estimé entre 7 et 15 jours.
10. Politique de remboursement
Le client peut exercer son droit de remboursement, sans motif, strictement dans
un délai de 14 jours à compter du jour de la réception de sa commande.
En demandant un remboursement, vous serez chargés des frais de livraison,
les frais d’assurance et les frais de dédouanement de la marchandise (pour les
pays concernés)
Comment être remboursé pour un article retourné:
Pour les achats effectués sur le site
www.zolotas.fr
1.
Veuillez
contacter notre Service Client du e-Shop par téléphone: +33 (0)17118 3268 ou à
l’adresse email: [email protected], strictement dans le délai de 14 jours.
2.
Notre
Département de Service Client vous enverra le “formulaire de remboursement” à
compléter.
3.
Veuillez
envoyer ce formulaire rempli par email à [email protected].
Pour les achats effectués sur le site www.zolotas.gr ou www.zolotasjewelers.com
1.
Veuillez
contacter notre Service Client du e-Shop par téléphone: (+30) 210 9228898 ou à
l’adresse email: [email protected],
strictement dans la période de 14 jours.
2.
Notre
Département de Service Client vous enverra le “formulaire de remboursement” à
compléter.
3.
Veuillez
envoyer ce formulaire rempli par fax au (+30) 2109230937 ou par email à [email protected].
Le remboursement sera effectué uniquement si le produit que vous souhaitez
retourner:
1.
L’article
est protégé dans son emballage d'origine parfaitement intact.
2.
A été
reçu, vérifié et validé par le service après-vente de ZOLOTAS JEWELERS S.A.
3.
Est
accompagné de la facture et de tout autre document d’achat.
10. Politique de remboursement
Le client peut exercer son droit de remboursement, sans motif, strictement dans
un délai de 14 jours à compter du jour de la réception de sa commande.
En demandant un remboursement, vous serez chargés des frais de livraison,
les frais d’assurance et les frais de dédouanement de la marchandise (pour les
pays concernés)
Comment être remboursé pour un article retourné:
Pour les achats effectués sur le site
www.zolotas.fr
1.
Veuillez
contacter notre Service Client du e-Shop par téléphone: +33 (0)17118 3268 ou à
l’adresse email: [email protected], strictement dans le délai de 14 jours.
2.
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Département de Service Client vous enverra le “formulaire de remboursement” à
compléter.
3.
Veuillez
envoyer ce formulaire rempli par email à [email protected].
Pour les achats effectués sur le site www.zolotas.gr ou www.zolotasjewelers.com
1.
Veuillez
contacter notre Service Client du e-Shop par téléphone: (+30) 210 9228898 ou à
l’adresse email: [email protected],
strictement dans la période de 14 jours.
2.
Notre
Département de Service Client vous enverra le “formulaire de remboursement” à
compléter.
3.
Veuillez
envoyer ce formulaire rempli par fax au (+30) 2109230937 ou par email à [email protected].
Le remboursement sera effectué uniquement si le produit que vous souhaitez
retourner:
1.
L’article
est protégé dans son emballage d'origine parfaitement intact.
2.
A été
reçu, vérifié et validé par le service après-vente de ZOLOTAS JEWELERS S.A.
3.
Est
accompagné de la facture et de tout autre document d’achat.
11. Politique d’échange
Le client peut retourner la commande reçue et demander un échange contre un
autre produit, sans préciser un motif, strictement dans un délai de 30 jours, à
compter du jour de la réception de sa première commande.
En demandant un échange, vous prenez à votre charge les frais de livraison,
les frais d’assurance et les frais de dédouanement de la marchandise (pour les
pays concernés)
Au cas où la valeur de la nouvelle commande est inférieure à la valeur de
la commande initiale, la société ZOLOTAS JEWELERS S.A. ne vous remboursera pas
la différence. Cette différence sera créditée au nom du client pour ses prochains
achats.
Comment échanger un article:
-Pour les achats sur le site www.zolotas.fr:
Veuillez contacter notre service client par téléphone au (+33) 171183268 ou
par mail à l’adresse [email protected], strictement dans les délais de 30 jours
Notre service client vous enverra le formulaire de retour à compléter.
Ensuite veuillez envoyer ce formulaire rempli, par email à [email protected] ou par poste avec la marchandise à
retourner.
-Pour les achats sur le site www.zolotas.gr et www.zolotasjewelry.com:
Veuillez contacter notre service client au numéro (+30) 210 9228898 ou par email à l’adresse [email protected], strictement dans les délais de 30 jours.
Notre service client vous enverra le formulaire de retour à compléter.
Veuillez envoyer ce formulaire rempli, par fax au (+30) 2109230937, par
email à [email protected] ou par poste avec la marchandise à retourner.
L’échange est possible uniquement si la marchandise que vous souhaitez
retourner:
1. est protégée
dans son emballage d'origine parfaitement intacte.
2. A été réceptionnée, vérifiée
et validée par le service après-vente de
ZOLOTAS JEWELERS S.A.
3 .Est accompagnée de la facture
et de tout autre document d’achat.
Lorsque vous recevez votre commande, nous vous recommandons de vérifier
personnellement l'emballage et l'état du produit.
La société ZOLOTAS JEWELERS S.A. n’acceptera pas l’échange de produits déjà
retournés.
11. Politique d’échange
Le client peut retourner la commande reçue et demander un échange contre un
autre produit, sans préciser un motif, strictement dans un délai de 30 jours, à
compter du jour de la réception de sa première commande.
En demandant un échange, vous prenez à votre charge les frais de livraison,
les frais d’assurance et les frais de dédouanement de la marchandise (pour les
pays concernés)
Au cas où la valeur de la nouvelle commande est inférieure à la valeur de
la commande initiale, la société ZOLOTAS JEWELERS S.A. ne vous remboursera pas
la différence. Cette différence sera créditée au nom du client pour ses prochains
achats.
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-Pour les achats sur le site www.zolotas.gr et www.zolotasjewelry.com:
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L’échange est possible uniquement si la marchandise que vous souhaitez
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1. est protégée
dans son emballage d'origine parfaitement intacte.
2. A été réceptionnée, vérifiée
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3 .Est accompagnée de la facture
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Lorsque vous recevez votre commande, nous vous recommandons de vérifier
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