A. Grèce

Pour des achats d’une valeur supérieure à 150,00 €, les frais d’expédition sont offerts par la Maison Zolotas. Pour des achats d’une valeur inférieure à 150,00 €, les frais d'expédition sont de 5,00 €.

B. Pays Membres de l’Union Européenne

Pour des achats d’une valeur supérieure à 300,00 €, les frais d’expédition sont offerts par la Maison Zolotas. Pour des achats d’une valeur inférieure à 300,00 €, les frais d'expédition sont de 20,00 €.

C. Pays Hors de l’Union Européenne

Pour des achats d’une valeur supérieure à 500,00 €, les frais d’expédition sont offerts par la Maison Zolotas. Pour des achats d’une valeur inférieure à 500,00 €, les frais d'expédition sont de 35,00 €.

MENTION SPECIALE:

Concernant les pays Hors de de l’Union Européenne, (Catégorie C), les frais de dédouanement des produits sont supplémentaires et à la charge du destinataire. Les taxes d’importation varient selon la taxation en application dans chaque pays.

Note Département de Service Clients, vous informera par e-mail sur le coût global de votre achat.

Tous les prix sur le site sont indiqués avec la TVA comprise.

Après avoir validé votre commande, vous recevrez automatiquement un email de confirmation, comprenant toutes les informations nécessaires, concernant votre commande. Vous recevrez également un deuxième e-mail contenant des informations utiles concernant l'expédition et la livraison.

Le délai de livraison est estimé entre 7 et 15 jours.

Le client peut exercer son droit de remboursement, sans motif, strictement dans un délai de 14 jours à compter du jour de la réception de sa commande.

En demandant un remboursement, vous serez chargés des frais de livraison, les frais d’assurance et les frais de dédouanement de la marchandise (pour les pays concernés)

Comment être remboursé pour un article retourné:

Pour les achats effectués sur le site www.zolotas.fr

1.       Veuillez contacter notre Service Client du e-Shop par téléphone: +33 (0)17118 3268 ou à l’adresse email: [email protected], strictement dans le délai de 14 jours.

2.       Notre Département de Service Client vous enverra le “formulaire de remboursement” à compléter.

3.       Veuillez envoyer ce formulaire rempli par email à [email protected].

Pour les achats effectués sur le site www.zolotas.gr ou www.zolotasjewelers.com

1.       Veuillez contacter notre Service Client du e-Shop par téléphone: (+30) 210 9228898 ou à l’adresse email: [email protected], strictement dans la période de 14 jours.

2.       Notre Département de Service Client vous enverra le “formulaire de remboursement” à compléter.

3.       Veuillez envoyer ce formulaire rempli par fax au (+30) 2109230937 ou par email à [email protected].

Le remboursement sera effectué uniquement si le produit que vous souhaitez retourner:

1.       L’article est protégé dans son emballage d'origine parfaitement intact.

2.       A été reçu, vérifié et validé par le service après-vente de  ZOLOTAS JEWELERS S.A.

3.       Est accompagné de la facture et de tout autre document d’achat.

Le remboursement sera effectué après réception de votre colis et vérification de l'état des articles reçus dans un délai de 30 jours à partir de la réception du produit retourné.

Lorsque vous recevez votre commande, nous vous recommandons de vérifier personnellement l'emballage et l'état du produit.

Vérifiez que l’adresse email que vous avez enregistré lors de votre commande est correcte et que vous avez bien suivi toutes les étapes nécessaires. Dans tous les cas, veuillez nous contacter pour la France au numéro: au (+33) 171183268 ou par mail à l’adresse [email protected] et pour le reste du monde au (+30) 210 9228898 ou par email à [email protected].

Les Opérateurs de Service Postaux autorisés sont les suivants:

Pour la France : Courier

Pour l’ensemble des pays hors Grèce: DHL/FedEx

Pour la Grèce: Geniki Taxydromiki

Le client peut retourner la commande reçue et demander un échange contre un autre produit, sans préciser un motif, strictement dans un délai de 30 jours, à compter du jour de la réception de sa première commande.

En demandant un échange, vous prenez à votre charge les frais de livraison, les frais d’assurance et les frais de dédouanement de la marchandise (pour les pays concernés)

Au cas où la valeur de la nouvelle commande est inférieure à la valeur de la commande initiale, la société ZOLOTAS JEWELERS S.A. ne vous remboursera pas la différence. Cette différence sera créditée au nom du client pour ses prochains achats.

Comment échanger un article:

-Pour les achats sur le site www.zolotas.fr:

Veuillez contacter notre service client par téléphone au (+33) 171183268 ou par mail à l’adresse [email protected], strictement dans les délais de 30 jours

Notre service client vous enverra le formulaire de retour à compléter.

Ensuite veuillez envoyer ce formulaire rempli, par email à [email protected] ou par poste avec la marchandise à retourner.

-Pour les achats sur le site www.zolotas.gr et www.zolotasjewelry.com:   

Veuillez contacter notre service client au numéro  (+30) 210 9228898 ou par email à l’adresse [email protected], strictement dans les délais de 30 jours.

Notre service client vous enverra le formulaire de retour à compléter.

Veuillez envoyer ce formulaire rempli, par fax au (+30) 2109230937, par email à [email protected] ou par poste avec la marchandise à retourner.

L’échange est possible uniquement si la marchandise que vous souhaitez retourner:

     1. est protégée dans son emballage d'origine parfaitement intacte.

     2. A été réceptionnée, vérifiée et validée par le service après-vente de  ZOLOTAS JEWELERS S.A.

     3 .Est accompagnée de la facture et de tout autre document d’achat.

Lorsque vous recevez votre commande, nous vous recommandons de vérifier personnellement l'emballage et l'état du produit.

La société ZOLOTAS JEWELERS S.A. n’acceptera pas l’échange de produits déjà retournés.

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Votre règlement peut être effectué par :

A.      Carte Bancaire

B.      Virement Bancaire

C.      PayPal

D.      Paiement sur livraison (Pour les commandes livrées en Grèce exclusivement)

Veuillez trouver plus d’informations  à la rubrique CONDITIONS D’UTILISATION.

Nous expédions  dans la plupart des pays du monde. Pour plus d’informations contactez-nous à [email protected].

Vous pouvez annuler votre commande dans les cas suivants:

1.       Avant de compléter la procédure de commande

Rendez-vous dans la rubrique « Mes Achats » et cliquer sur le bouton « X » (Retirer).

2.       Après la validation de votre commande et avant son expédition*, veuillez contacter pour les achats sur le site zolotas.fr, le service client en France, au (+33) 171183268 ou par mail à l’adresse [email protected] et pour les achats sur les sites zolotas.gr et zolotasjewelry.com le service client en Grèce au (+30) 210 9228898 ou à l’adresse [email protected]

*La date d’expédition sera annoncée sur l'email de confirmation de votre commande

Oui, les commandes peuvent être livrées à l’adresse de votre préférence. Vous pouvez enregistrer votre adresse personnelle pour la facturation et une adresse différente pour la livraison sur la page de confirmation de votre commande (si vous désirez l’offrir comme cadeau).